Dernière mise à jour: 20 août 2025.

Boutique Akumayê respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD – Loi n° 13.709/2018) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous accédez à notre site e-commerce. https://shop.akumaye.org/.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter à [email protected].

1. Données que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes nécessaires pour fournir nos services et respecter les obligations légales :

  • Nom et prénom;
  • E-mail;
  • Numéro de téléphone;
  • CPF (carte d'identité brésilienne) ;
  • Adresse complète (pour l'expédition et la facturation) ;
  • Informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
  • Informations renseignées dans les formulaires de contact (nom, email, téléphone, ville/état et message envoyé).

Informations sur les préférences

  • Liste de souhaits de produits ;
  • Articles du panier.

Données collectées automatiquement

Notre site Web utilise WordPress et WooCommerce, qui collectent automatiquement des données pour améliorer votre expérience de navigation. Cela comprend :

  • Adresse IP et type de navigateur ;
  • Informations sur l'appareil utilisé pour accéder au site ;
  • Les cookies, qui suivent :
    • Contenu du panier pendant que vous naviguez ;
    • Informations de connexion pour faciliter l'accès ;
    • Pages visitées, préférences linguistiques et interactions.
  • Nous pouvons collecter des données de géolocalisation approximatives, telles que la ville ou l'état, pour calculer automatiquement les frais d'expédition et les taxes pendant le processus d'achat.

Contenu et images soumis par les utilisateurs

Si vous téléchargez des images ou tout autre contenu sur notre site web, nous vous recommandons d'éviter les fichiers contenant des données de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs pourraient télécharger ces images et extraire des informations de localisation intégrées.

2. Comment nous collectons les données

Nous collectons vos données via les méthodes suivantes :

  • Inscription de l'utilisateur (y compris la connexion avec les comptes Google et Facebook) ;
  • Formulaires de paiement ;
  • Formulaire de contact sur la page « Contact » ;
  • Cookies et outils de suivi, pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site ;
  • Commentaires sur nos pages.

3. Bases juridiques et finalités du traitement

Conformément au RGPD et à la LGPD, nous traitons vos données uniquement lorsqu'il existe une base juridique valable, telle que :

  • Consentement: lorsque vous acceptez les cookies ou choisissez de recevoir des communications marketing ;
  • Exécution du contrat : lors du traitement de vos commandes, paiements et livraisons ;
  • Obligation légale : se conformer aux lois fiscales, comptables et de consommation ;
  • Intérêt légitime : pour améliorer la convivialité du site, prévenir la fraude et garantir la sécurité.

Nous utilisons vos données pour :

  1. Traiter et livrer les commandes ;
  2. Envoyez des confirmations d’achat et des mises à jour d’expédition par e-mail ou WhatsApp ;
  3. Offrir un support client par e-mail ou WhatsApp ;
  4. Envoyer des promotions et des nouvelles (uniquement avec consentement) ;
  5. Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos services ;
  6. Améliorez la convivialité et la sécurité du site Web.

Décisions automatisées et profilage
Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour les recommandations de produits et la publicité ciblée. Ces processus n'ont aucun effet juridique ni significatif similaire. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement et de demander une intervention humaine.

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et fournir un contenu personnalisé. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

  • Essentiel: Requis pour les fonctionnalités de base du site, telles que maintenir votre panier actif et autoriser la connexion.
    Exemples:
    • woocommerce_cart_hash:Aide à identifier le panier du client ;
    • wp_woocommerce_session_{hash}: Lie le client au panier dans la base de données.
  • Fonctionnel: Améliorez la convivialité, par exemple en mémorisant les préférences linguistiques ou en activant les commentaires.
    Exemples:
    • wp-settings-{utilisateur}: Définit les préférences d'affichage du panneau d'administration.
  • Analytique: Utilisé pour collecter des données sur la façon dont les visiteurs utilisent le site, nous aidant ainsi à améliorer l'expérience.
    Exemples:
    • Cookies Google Analytics : Suivi des pages visitées et des interactions du site.
  • Commercialisation: Utilisé pour afficher des publicités pertinentes et suivre l'efficacité de la campagne.
    Exemples:
    • Facebook Pixel : Permet de mesurer et d'optimiser les publicités Facebook.

Comment gérer ou désactiver les cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter les fonctionnalités du site.

Les cookies tiers peuvent être gérés directement dans les paramètres de votre navigateur ou via leurs politiques de confidentialité respectives.

5. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers (processeurs de paiement, outils d'analyse, prestataires de transport et plateformes de communication) strictement aux fins mentionnées. Ces tiers traitent les données dans le cadre d'obligations contractuelles garantissant la confidentialité et la sécurité.

Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées hors de l'Espace économique européen (EEE), ces transferts seront conformes aux exigences du RGPD. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ou d'autres garanties appropriées reconnues par le RGPD pour garantir un niveau de protection adéquat.

6. Mesures de sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement (SSL), la restriction d'accès et la surveillance continue. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée 100%. Nous vous encourageons à conserver vos identifiants de connexion en lieu sûr.

Procédures en cas de violation de données
En cas de violation des données personnelles, nous informerons rapidement les utilisateurs concernés, informerons l'autorité de contrôle compétente (si nécessaire) et prendrons des mesures correctives.

7. Consent

L'utilisation de vos données personnelles repose sur des motifs légaux valables (voir section 3). Lorsque votre consentement est requis, il est obtenu au moyen de cases à cocher, de bannières de cookies ou d'autres moyens de confirmation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. Vos droits

En vertu du RGPD et de la LGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Confirmer si nous traitons vos données personnelles ;
  • Accéder à vos données personnelles ;
  • Rectifier les données inexactes ou obsolètes ;
  • Demander la suppression des données personnelles (sous réserve des obligations légales) ;
  • Retirer le consentement;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement ;
  • Droit à la limitation du traitement : demander un traitement limité dans certains cas ;
  • Droit d'opposition : s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct ;
  • Droit de ne pas être soumis à des décisions entièrement automatisées : demander un examen humain des décisions qui pourraient vous affecter de manière significative.

Pour exercer vos droits, envoyez un email à [email protected]Nous vous répondrons dans les délais fixés par le RGPD (généralement un mois).

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou conformément à la loi. Les critères incluent :

  • Commandes et factures : conservées pendant au moins 5 ans pour les obligations fiscales et légales ;
  • Cookies: expirent selon les paramètres du navigateur ou de la bannière de cookies ;
  • Règle générale : Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf si une conservation légale s'applique.

10. Mises à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou mises en avant sur le site web. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

11. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail: [email protected]