Partenaire contractuel

Le contrat d'achat est conclu avec :
Boutique Akumayê | Personne responsable : Armando Rosa
 Kappelenstr 21a
3250 Lyss
Courriel : [email protected]

Dernière mise à jour de ces conditions : 25 septembre 2025.

Tarifs et frais de livraison

Les frais d'expédition en Suisse varient de CHF 3 à CHF 30 pour les colis jusqu'à 30 kg.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 150 (en principe, uniquement pour les envois en Suisse).

Vous verrez le montant total de votre commande avant de finaliser votre achat.
Nous livrons généralement en Suisse. Pour les commandes provenant de l'Union européenne ou d'autres pays, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation ensemble.

Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue numérique non contraignant.

En cliquant sur le « Passer commande » En cliquant sur le bouton « Créer un compte », vous passez une commande ferme pour les produits de votre panier. Une confirmation de réception et d'acceptation de la commande vous sera envoyée automatiquement par e-mail immédiatement après la finalisation de la commande. Cet e-mail confirme la conclusion du contrat d'achat.

Livraison

Nous expédions les commandes le plus rapidement possible, généralement dans les 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison par la poste prend généralement un délai supplémentaire. 1 à 2 jours ouvrables.

Si un article est indisponible, nous vous en informerons immédiatement pour décider ensemble de la meilleure alternative (échange, remplacement ou annulation de la commande).

Paiement

Nous acceptons les paiements via PostFinance, Twint ou carte de créditD'autres moyens de paiement pourraient éventuellement devenir disponibles.

Retours et échanges

Nous sommes une petite entreprise familiale et gérons chaque situation avec soin et humanité.

  • Échange pour cause de défaut:Si un produit arrive défectueux ou dans un état inapproprié, nous en assumons la responsabilité et fournirons un remplacement ou un remboursement.
  • Échange ou retour à la demande du client:Nous n'offrons pas de droit de retour automatique, mais si vous souhaitez faire une demande, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours après réception de la commandeChaque situation sera étudiée individuellement.

Note: Les produits destinés à l'ingestion (consommation interne) ne peuvent généralement pas être retournés, pour des raisons de sécurité et d'intégrité du produit.

Pour toute demande, veuillez écrire à [email protected].

Service client

Pour toute question, réclamation ou suggestion, notre canal de contact est le suivant :
[email protected]

Avis important concernant les produits

Tous les produits vendus sont destinés au bien-être et aux soins personnels, mais ils sont pas des médicaments.

  • Nous ne faisons pas de diagnostics et ne proposons pas de thérapies ou de traitements médicaux.
  • Nous ne promettons pas la guérison et ne recommandons pas de commencer ou d’arrêter l’utilisation de médicaments.
  • Les produits proposés ne remplacent pas un suivi médical ou thérapeutique.

L'acheteur est responsable de l'utilisation des produits. En effectuant un achat, le client déclare avoir pris connaissance de cet avis.

Confidentialité et protection des données

L'utilisation des données personnelles suit notre politique de confidentialité, qui peut être consulté ici : politique de confidentialité.

Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, cela n’affectera pas la validité des dispositions restantes.